Υπηρεσία Επιστροφών  wechoose.gr

Στο wechoose.gr θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από την αγορά σας.
Εάν επιθυμείτε επιστροφή προϊόντος (αλλαγή μεγέθους, χρώματος ή σχεδίου, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων), θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή τηλεφωνικά, ώστε να υποβάλετε Αίτημα Επιστροφής.

Αίτημα Επιστροφής

Αφού ελεγχθεί το αίτημά σας από την ομάδα μας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με την έγκριση της επιστροφής καθώς και οδηγίες για τη διαδικασία και τη διεύθυνση αποστολής.

Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει:

  • να είναι αχρησιμοποίητα

  • να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση

  • να συνοδεύονται από την αρχική τους συσκευασία

Σε περίπτωση που η εξωτερική σακούλα αποστολής έχει χαθεί, θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί άλλη κατάλληλη συσκευασία, ώστε να προστατεύεται η αρχική συσκευασία του προϊόντος.

Το κατάστημά μας διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί επιστροφή εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή έχει υποστεί φθορά.

Αλλαγές Προϊόντων

Εάν επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος (μέγεθος, χρώμα ή σχέδιο):

  1. Θα πρέπει να καταχωρήσετε Αίτημα Επιστροφής εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

  2. Το προϊόν θα πρέπει να αποσταλεί εντός 3 ημερών από την έγκριση του αιτήματος.

Μετά την έγκριση της επιστροφής θα πρέπει να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία για το προϊόν που επιθυμείτε.

Στα σχόλια της νέας παραγγελίας θα πρέπει να αναφέρετε ότι έχετε πραγματοποιήσει Αίτημα Επιστροφής, ώστε να ληφθεί υπόψη από την ομάδα μας.

Έξοδα Αλλαγών

Παραγγελίες εντός Ελλάδας

Η πρώτη αλλαγή προϊόντος πραγματοποιείται με χρέωση 5€, που αντιστοιχεί στο κόστος μεταφορικών.

Για κάθε επιπλέον αλλαγή, όλα τα έξοδα αποστολής και επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Παραγγελίες προς Κύπρο

Οι αλλαγές πραγματοποιούνται αποκλειστικά με έξοδα του πελάτη.

Ο πελάτης επιβαρύνεται:

  • με το κόστος επιστροφής του προϊόντος

  • με το κόστος αποστολής του νέου προϊόντος.

Παραγγελίες προς Εξωτερικό

Για αποστολές εκτός Ελλάδας, όλες οι αλλαγές πραγματοποιούνται αποκλειστικά με έξοδα του πελάτη.

Ο πελάτης επιβαρύνεται:

  • με το κόστος επιστροφής του προϊόντος

  • με τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος.

Λανθασμένες Αποστολές

Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, θα πρέπει:

  • να καταχωρήσετε Αίτημα Επιστροφής εντός 5 ημερών

  • να αποστείλετε το προϊόν εντός 3 ημερών από την έγκριση του αιτήματος

Σε αυτή την περίπτωση, το wechoose.gr αναλαμβάνει τα έξοδα αντικατάστασης.

Ελαττωματικά Προϊόντα

Εάν κάποιο προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό εντός 20 ημερών από την αγορά, αναλαμβάνουμε:

  • την επιδιόρθωση του προϊόντος ή

  • την αντικατάστασή του

χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη.

Εάν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο για αντικατάσταση, μπορείτε να επιλέξετε:

  • αντικατάσταση με άλλο προϊόν ίσης αξίας

  • ή επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφή Χρημάτων (Δικαίωμα Υπαναχώρησης)

Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων και όχι αλλαγή προϊόντος:

  • θα πρέπει να υποβάλετε Αίτημα Επιστροφής εντός 10 ημερών από την παραλαβή

  • το προϊόν θα πρέπει να αποσταλεί εντός 3 ημερών από την έγκριση του αιτήματος

Αφού ελεγχθεί το προϊόν και διαπιστωθεί ότι:

  • δεν έχει χρησιμοποιηθεί

  • βρίσκεται σε άριστη κατάσταση

  • και περιλαμβάνει την αρχική συσκευασία

Η επιστροφή του προϊόντος πραγματοποιείται με έξοδα και ευθύνη του πελάτη.

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Από το ποσό της επιστροφής παρακρατείται ποσό 5€, το οποίο αντιστοιχεί στο κόστος των αρχικών μεταφορικών και διαχείρισης της παραγγελίας.

Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω τραπεζικού εμβάσματος σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

Προϊόντα σε Έκπτωση

Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων για προϊόντα που έχουν αγοραστεί σε έκπτωση ή στην κατηγορία SALE.

Για τα προϊόντα αυτά είναι δυνατή μόνο αλλαγή.

Σημαντικές Διευκρινίσεις

  • Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία.

  • Προϊόντα που έχουν φθορές, έχουν χρησιμοποιηθεί ή δεν συνοδεύονται από την αρχική συσκευασία δεν θα γίνονται δεκτά.

  • Συνιστούμε να ελέγχετε προσεκτικά μέγεθος, χρώμα και στοιχεία αποστολής πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

 

Στοιχεία Επικοινωνίας

Τηλέφωνο: +30 2103420605

Email:  support@wechoose.gr